Pytloun Grand Hotel Imperial Recenze

Pokud něco mají v nabídce,tak by bylo dobré napsat , že to platí pouze o víkendu,viz.cesta zpět z Ještědu, strašně se omlouvají ale myslím že by bylo dobré to zadat do nabídky,nebyli jsme jediný kdo se tomu divil

Restaurace krásná az na neochotu personálu při příchodu do restaurace nám bylo hned před vchodem řečeno budete čekat hodinu číšník nás posadil ke špinavé mu stolu při příchodu číšníka jsme požádaly o prostření stolu a odpověď nemám čas vam prostřit stůl a ze smíchem odešel potom jsme požádali o manažera nebo někoho ským se dá tohle řešit a najednou se dalo i prostřit a nebyl problem ale nevím zda je takové chování vhodné ve 4 hvezdičkovem hotelu

Placené parkoviště; nedostatečná informovanost ze strany recepce ohledně služeb v balíčku voucheru-špatná komunikace se ZOO a Babylon! A také, že po zavolání z pokoje na recepci a požádání o pomoc při nastavení TV Nova v televizi, bylo slíbeno, že přijde technik a nepřišel. V pokoji teplé peřiny a nedostatečně uklizeno pod postelí, rozlepené desky na zdi. V restauraci k snídani malý výběr zákusků a k večeři studené polévky. Bílé dlouhé ubrusy děti snadno strhnou, a do dětského koutku na děti nebylo vidět, jinak ten byl super. Malý výběr jídel k večeři při polopenzi delšího pobytu.

katastrofální nedostatek úložných prostor, v rodinném pokoji pro čtyři osoby byla jen jedna skříň, která však byla částečně zaplněna věcmi z hotelu, takže jsme po celou dobu pobytu museli mít věci v taškách a kufrech, ve kterých jsme si je přivezli... skříňky u postele, kde by byl krásný úložný prostor, byly jen na efekt, zasklený vzduch... :-)

Vytvořili jsme si rezervaci na konkrétní designový pokoj, přišli jsme na recepci, a slečna nás poslala do úplně jiného, obyčejného pokoje aniž by nás na to upozornila. Jelikož nám pokoj nevyhovoval, vrátili jsme se na recepci a tam nám bylo řečeno, že pokoj ještě není uklizen, ačkoliv jsme měli nahlášenou speciální rezervaci v určitém čase. Vybrali jsme tedy jiný pokoj a po příchodu do pokoje jsme zjistili, že to opět není ten pokoj, který jsme si dle fotografií vybrali?! Už jsme to tedy nechali plavat, ale toto jednání nepovažuji za profesionální...

Personál na recepci neměl informaci, co je předem zaplacené. Dodatečně posílá fakturu na služby, které byly zaplacené předem. Malá kapacita restauračního prostoru - dlouhé čekání na snídaní. Hodně špatná WIFI a bohužel velký hluk z vedlejšího pokoje.

Nefunkční klimatizace na pokoji 201. Závadu jsem nahlásil na recepci, kde mi bylo sděleno, že se na to někdo podívá, ale nestalo se. Vzhledem k teplotám nad 30°C a ceně za ubytování bych očekával jiný přístup, např.náhradní pokoj, nebo minimálně slevu z ubytování, nestalo se. Proto nemůžu hodnotit komfort a poměr cena/kvalita jinak, než jsem ohodnotil.

Naprosto nevyhovující úložné prostory na pokoji, téměř žádné. Nedovedu si představit 4 osoby přijet na více nocí do tohoto pokoje. Vše spíše na efekt, žádná praktičnost. Špatná organizace při doplňování snídaní, v půl desáté již chybělo skoro vše.